Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez envoyer un e-mail à hello@onetwofour.be ou contacter notre réception
Est-il possible d'ajouter un lit supplémentaire ou un lit pour enfant ?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Je ne peux pas accéder à ma chambre (carte d'accès perdue)
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Le Wi-Fi est-il disponible dans les chambres ?
Quels sont les équipements inclus dans la chambre ?
Les chambres sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Je souhaite effectuer un départ anticipé
Je souhaite effectuer une arrivée tardive
Je souhaite effectuer un départ tardif
Je n'arrive pas à accéder à l'hôtel (code d'accès perdu)
Puis-je déposer mes bagages le matin si l'arrivée n'est qu'à 15h ?
Combien de temps puis-je laisser mes bagages après mon départ ?
Ai-je besoin d'un maillot de bain ?
Je séjourne plusieurs nuits. Puis-je utiliser le spa plus d'une fois pendant mon séjour ?
Nous séjournons à plusieurs dans l'hôtel. Pouvons-nous utiliser le spa ensemble ?
Y a-t-il une piscine ou un jacuzzi ?
Dois-je vous prévenir si je ne peux plus me rendre au spa ?
Oui, c'est possible dans toutes les chambres, sauf dans les chambres doubles (sans frais supplémentaires)
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans notre hôtel.
Oui, nous adorons accueillir les familles ! Chaque chambre est conçue pour un maximum de 2 adultes. Un bébé peut être confortablement installé dans un lit bébé (jusqu'à 120 cm). Veuillez noter qu'aucun lit simple supplémentaire ne peut être ajouté, les enfants partageront donc la chambre avec un adulte.
Oui, toutes les chambres disposent du Wi-Fi gratuit pour vous permettre de rester connecté pendant votre séjour.
Si votre code d'accès ne fonctionne pas ou si vous l'avez perdu, veuillez contacter la réception.
Oui, nous pouvons garder vos bagages gratuitement dans notre bagagerie sécurisée. Veuillez noter que le dépôt des bagages se fait à vos propres risques.
Toutes les chambres sont équipées d'une télévision avec Chromecast, de la domotique Zennio, du Wi-Fi gratuit, d'une machine Nespresso, d'un minibar, d'un coffre-fort, d'une salle de bain avec chauffage au sol, d'une douche à effet pluie, de produits de soin Codage Paris et d'un sèche-serviettes.
Certaines chambres sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez contacter la réception lors de votre réservation afin que nous puissions répondre à vos besoins.
Certaines chambres sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez contacter la réception lors de votre réservation afin que nous puissions répondre à vos besoins.
Départ : avant 11h00
Arrivée : après 15h00
Vous pouvez utiliser notre service de départ numérique si vous souhaitez partir plus tôt.
Oui, vous pouvez déposer vos bagages à partir de 7h00 et nous les garderons en sécurité jusqu'à ce que votre chambre soit prête.
Veuillez contacter la réception au moins 24 heures à l'avance afin que nous puissions vous transmettre vos codes d'accès numériques.
Profitez d'un départ tardif jusqu'à 14h00 pour 30 € par chambre.
Pour réserver un départ tardif, veuillez contacter notre réception
Veuillez contacter la réception
Vous pouvez laisser vos bagages jusqu'à 19h00 le jour de votre départ.
Il est possible de modifier les dates de séjour pour certains tarifs, tandis que d'autres tarifs promotionnels ne sont pas modifiables.
Veuillez contacter la réception
Si vous avez réservé votre séjour via booking.com, toute modification doit être effectuée directement sur leur plateforme.
Nous acceptons les principales cartes bancaires, les paiements sans contact et les espèces en euros.
Certains tarifs peuvent être annulés jusqu'à 48 heures à l'avance, tandis que d'autres tarifs promotionnels ne sont pas annulables.
Veuillez contacter la réception
Si vous avez réservé votre séjour via booking.com, toutes les annulations doivent être effectuées par l'intermédiaire de booking.com. Connectez-vous à votre réservation pour vérifier si les annulations sont autorisées selon votre tarif.
Le meilleur moyen de visiter Gand est le train, avec plusieurs liaisons par heure depuis Bruxelles, l'aéroport de Bruxelles, Anvers et Bruges.
Nous vous recommandons d'arriver à la gare de Gent-Sint-Pieters, car l'hôtel One Two Four se trouve à seulement 10 minutes sur la ligne de tram principale et à 4 minutes à pied de l'arrêt.
Depuis la gare de Gent-Sint-Pieters, prenez le tram 1 en direction d'Evergem.
Entre la gare et Gent Zuid, les arrêts sont :
- 1 Meersstraat
- 2 Koning Albertbrug
- 3 Bijlokehof
- 4 Bernard Spaelaan
- 5 Rozemarijnbrug
- 6 Galgenberg
- 7 Oude Houtlei
- 8 Koophandelsplein - Zonnestraat
- 9 Vogelmarkt (8 minutes à pied de l'hôtel)
- 10 Lippensplein
- 11 Zuid (7 minutes à pied de l'hôtel)
Achetez votre ticket à la borne automatique sur le quai ou payez par carte bancaire dans le tram (plus cher).
Taxi 4 You
Nous recommandons Taxi 4 You comme service de transfert en taxi privilégié.
Site web : www.Taxi4You.gent
Téléphone : +32 487 11 22 33
Réservations : reservation@taxi4you.gent
L'hôtel One Two Four est facilement accessible en voiture et plusieurs options de stationnement se trouvent à proximité. Assurez-vous d'utiliser votre GPS, car un plan de circulation très strict est en place avec plusieurs zones piétonnes.
Réglez votre GPS : Bagattenstraat 124, 9000 Gand - Google Maps
Le centre-ville de Gand fait partie d'une « zone de basses émissions » (LEZ) où les véhicules plus anciens et plus polluants sont dissuadés d'entrer et doivent acheter un pass journalier.
Vérifiez si votre véhicule répond aux conditions d'accès sur le site web de la ville de Gand
Parking de l'hôtel
Nous disposons de 4 places de parking intérieures sécurisées au sein de l'hôtel.
Tarif : 20 € par nuit - jusqu'à 14h00 le jour du départ.
Récupérez la clé à la réception.
Effectuez une réservation auprès de notre réception
Parking public - Savaanstraat (P4)
1 minute à pied
Réglez votre GPS : Savaanstraat 13, 9000 Gand - Google Maps
Nous ne disposons pas actuellement de bornes de recharge pour véhicules électriques sur place. Cependant, des bornes de recharge publiques sont accessibles à quelques minutes de marche de l'hôtel.
La hauteur maximale autorisée au portail d'entrée est de 2,1 m.
Chaque place de parking mesure 2,4 m de large. Si vous voyagez avec un véhicule plus imposant ou si vous avez des questions concernant l'accès, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance ; nous serons heureux de vous aider.
Notre délicieux petit-déjeuner coûte 24 € s'il est réservé à l'avance (au plus tard la veille) ou 28 € si vous le réservez le jour même.
Le petit-déjeuner est servi au rez-de-chaussée, dans notre espace dédié. Suivez la signalétique dans les escaliers et dans l'ascenseur. En été, vous pouvez également prendre votre petit-déjeuner en extérieur, dans notre salon.
Du lundi au vendredi : 07h00 à 10h30
Samedi, dimanche et jours fériés : 07h30 à 11h00
Vous pouvez réserver le petit-déjeuner en même temps que votre séjour.
Si vous ne l'avez pas réservé avec votre séjour et que vous souhaitez tout de même prendre le petit-déjeuner, vous pouvez le réserver auprès de notre réception la veille (24 €) ou le jour même (28 €).
Sur demande, nous pouvons servir le petit-déjeuner dans votre chambre. Veuillez réserver auprès de la réception la veille avant 20h. Un supplément de 20 € par chambre s'applique pour ce service.
Nous pouvons préparer votre petit-déjeuner à emporter ; veuillez le réserver la veille avant 20h.
Oui, nous pouvons répondre à la plupart des régimes alimentaires. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions préparer votre petit-déjeuner en conséquence.
Oui, tout à fait. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@onetwofour.be afin que nous puissions vous communiquer les disponibilités et les tarifs.
Vous pouvez acheter des boissons en les commandant à notre réception (de 7h00 à 22h00) ou en utilisant le maxi-frigo (accessible 24h/24 et 7j/7).
Oui, tout à fait. Vous pouvez acheter une variété de boissons fraîches (avec ou sans alcool) et des chips en les commandant à notre réception (de 7h00 à 22h00) ou en utilisant notre maxi-frigo avec votre carte bancaire. Vous pouvez régler vos boissons fraîches par carte bancaire et les déguster dans notre salon extérieur couvert (et chauffé) ou dans votre chambre.
Il n'est malheureusement pas autorisé d'apporter et de consommer vos propres boissons dans notre espace lounge. Nous vous invitons à profiter de notre sélection de boissons, que vous pouvez acheter au maxi-frigo ou commander auprès de notre équipe à la réception.
Notre hôtel ne propose ni déjeuner ni dîner. Cependant, vous trouverez de nombreux restaurants dans les environs. Notre réception se fera un plaisir de vous remettre une liste de nos recommandations.
Notre spa fonctionne sur réservation. Nous vous recommandons de réserver votre créneau à l'avance. Vous pouvez réserver une plage horaire d'une heure durant laquelle le spa vous est exclusivement réservé. La disponibilité dépend du planning de la journée. Dans votre e-mail de confirmation, vous trouverez un lien de réservation vous permettant de réserver facilement votre créneau vous-même.
Non, le maillot de bain n'est pas obligatoire. Le spa est privatisé durant votre créneau réservé, vous êtes donc libre de décider si vous souhaitez utiliser les installations avec ou sans maillot. Nous mettons à votre disposition peignoirs, serviettes et chaussons pour vous assurer une détente totale.
Veuillez utiliser les serviettes pour protéger les bancs en bois du sauna.
Oui, absolument. Si vous séjournez chez nous pour plusieurs nuits, vous pouvez réserver un créneau d'une heure pour chaque jour de votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter du spa en toute intimité à plusieurs reprises (sous réserve de disponibilité).
Oui, tout à fait. Si vous séjournez en famille ou entre amis, vous pouvez profiter du spa ensemble durant votre créneau réservé. Pour un confort optimal et garantir le bon usage des installations, nous limitons l'accès à 6 personnes maximum par créneau.
Malheureusement, nous ne disposons ni de piscine ni de jacuzzi. Cependant, notre spa propose diverses installations, notamment un sauna finlandais, un hammam, un mur infrarouge et des chaises longues confortables avec plaques chauffantes en céramique.
Non, nous ne proposons pas de massages à l'hôtel. Si vous souhaitez en réserver un, notre réception se fera un plaisir de vous communiquer quelques adresses dans le centre de Gand où vous pourrez prendre rendez-vous directement.
Oui, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir si vous ne souhaitez plus utiliser votre créneau horaire réservé au spa. Cela nous permet de libérer la place et de donner à d'autres clients l'opportunité d'en profiter.
Oui, tout à fait. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@onetwofour.be afin que nous puissions vous communiquer les disponibilités et les tarifs.
Oui ! De l'eau fraîche est mise à votre disposition gratuitement pour vous hydrater durant votre séance au spa. Si vous souhaitez rendre votre expérience encore plus spéciale, vous pouvez précommander des boissons, comme du vin blanc ou du champagne, lors de votre réservation, ou les commander auprès de la réception le jour de votre visite.
Absolument ! Nous proposons des forfaits célébration spéciaux que vous pouvez ajouter à votre réservation. Les options incluent des chocolats artisanaux, une carte d'anniversaire personnalisée ou une bouteille de champagne accompagnée d'un message sur mesure.
Vous pouvez ajouter un forfait célébration directement à votre réservation. Pour découvrir toutes les options disponibles, veuillez consulter notre page Upgrades & Celebrations : onetwofour.be/upgrades.
Nous veillons à réduire notre impact environnemental dès que possible. Nous utilisons des produits d'entretien écologiques dans tout l'hôtel, servons des produits locaux et de saison au petit-déjeuner, et gérons avec soin la consommation d'énergie et d'eau dans tous les espaces de l'établissement.
Vous pouvez nous aider à être plus durables en réutilisant vos serviettes durant votre séjour. De petits gestes comme celui-ci permettent de réduire la consommation d'eau et d'énergie, contribuant ainsi positivement à la préservation de l'environnement.
